Politica de confidetialitate

Noi înțelegem că pentru dumneavoastră este important să știți cum BEREZKA STORES SRL colectează, stochează, împărtășește și utilizează informațiile care constituie date cu caracter personal. Prin această Politică de confidențialitate, dorim să vă informăm cu privire la procesarea efectuată și la opțiunile de control pe care le aveți, în conformitate cu cerințele legislației europene și naționale.

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a continua să utilizați serviciile noastre. Politica poate fi actualizată periodic, despre care veți fi informat.

Compania Berezka Stores SRL, J40/11243/2014, Bd. Ion Mihalache, no 111, sector 1

Adresă de e-mail: info@berezka.ro, număr de telefon mobil pentru contact: +40 770 424 037, +40 773 365 084

Datele organului competent pentru protecția datelor cu caracter personal din România sunt:

Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania

Mai multe informații de contact pot fi găsite pe site-ul Comisiei: www.dataprotection.ro

Berezka Stores SRL este un comerciant în sensul legii. Activitatea principală: comerț cu amănuntul în magazine nespecializate, cu vânzare predominantă de produse alimentare, băuturi și tutun. Compania operează o rețea de supermarketuri sub marca "Berezka" și un magazin online: Berezka - www.berezka.ro, care oferă posibilitatea de cumpărare online a produselor din diverse categorii.

Definiții:

Prezenta politică se referă la Definiții pentru:

- **Date cu caracter personal** - înseamnă orice informație legată de o persoană fizică identificată sau o persoană fizică care poate fi identificată ("subiect de date");

- Termenii "persoană fizică", "utilizator", "deținător de date personale", "subiect de date" și "client", folosite în această politică, sunt utilizate în sensul unei persoane fizice care este subiect de date personale în sensul Regulamentului 2016/679.

- **Operator de date cu caracter personal** - înseamnă o persoană fizică sau juridică, o autoritate publică, o agenție sau altă structură care, singură sau împreună cu alții, determină scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

- **Prelucrare** - înseamnă orice operațiune sau ansamblu de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra unui set de date cu caracter personal, prin mijloace automate sau alte mijloace, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea prin transmitere, difuzarea sau oricare altă modalitate prin care datele devin disponibile, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea;

- **Date sensibile** - date cu caracter personal care dezvăluie originea rasială sau etnică; opiniile politice; convingerile religioase sau filozofice; apartenența la sindicate; date genetice; date biometrice în scopul identificării unei persoane fizice; date privind sănătatea; date privind viața sexuală și orientarea sexuală;

- **Responsabilul cu protecția datelor** este responsabil pentru toate întrebările utilizatorilor cu privire la prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal. Orice utilizator al site-ului poate să-l contacteze prin e-mail la adresa: info@berezka.ro  sau la numărul de telefon mobil +40 770 424 037.

1. **Tipurile de date cu caracter personal prelucrate de BEREZKA STORES SRL**

1.1. **Pentru efectuarea livrării** - la încheierea contractelor la distanță pentru vânzarea și cumpărarea de produse prin intermediul site-ului nostru www.berezka.ro

Colectăm următoarele date cu caracter personal:

- Nume și prenume;

- Adresă de livrare;

- Număr de telefon de contact;

- Adresă de e-mail;

- Este posibil să procesăm și date referitoare la adresa IP.

1.2. **Baza legală pentru emiterea unui document contabil:**

Date de facturare:

- Trei nume ale persoanei care plasează comanda și CNP-ul (Codul Numeric Personal), când este vorba de o persoană fizică;

- Numele reprezentantului, atunci când persoana care plasează comanda este o persoană juridică, numărul unic de identificare (CNP, CUI), conform cerințelor legale pentru întocmirea documentelor contabile.

1.3. **Interes legitim pentru a furniza clienților asistența necesară în alegerea produselor de pe site sau pentru a oferi informații suplimentare despre comenzile efectuate:**

Date despre utilizator:

- Număr de telefon pentru contact;

- Adresă de e-mail pentru contact.

**"BEREZKA BULGARIA" EOOD prelucrează date pentru analiza vânzărilor, obținute din date depersonalizate și anonime:**

1) **Date anonime**

Informații statistice privind numărul total de vizite pe site, livrări efectuate, solicitări de asistență și reclamații primite, colectate și analizate pentru a îmbunătăți produsele și serviciile oferite de www.berezka.bg. Prin această analiză statistică, ne străduim să îmbunătățim calitatea serviciilor noastre, să gestionăm și să îmbunătățim satisfacția utilizatorilor și să îmbunătățim site-ul pentru a corespunde așteptărilor utilizatorilor.

2) **Cookie-uri și etichete pixel**

La utilizarea site-ului nostru: www.berezka.bg, "BEREZKA BULGARIA" EOOD colectează informații care pot include date cu caracter personal din browser-ul (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome etc.) vizitatorilor site-ului. Pentru colectarea acestor informații sunt utilizate diverse metode, inclusiv cookie-uri și etichete pixel, iar aceste informații pot include:

- Adrese IP;

- Identificator unic de cookie;

- Informații despre cookie;

- Informații cu privire la faptul dacă browser-ul vizitatorului permite utilizarea anumitor funcții și adăugiri;

- Identificator unic de dispozitiv (HWID);

- Tip de browser;

- Setări de limbă;

- Sistem de operare și setări de sistem;

- Țară și fus orar;

- Pagini web vizitate anterior;

- Informații cu privire la interacțiunea utilizatorului cu site-ul, cum ar fi cumpărăturile și preferințele, modul și viteza de clic (selectare);

- Ora conectării și adresele de referință.

Pentru mai multe informații, puteți consulta Politica noastră de cookie-uri (aici) pe site-ul nostru.

2. Soluții automate

BEREZKA STORES SRL nu utilizează metode automate de luare a deciziilor sau profilare.

3. Scopuri ale prelucrării datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate de utilizatori sunt procesate în scopurile enumerate mai jos:

- solicitări și acceptare a comenzilor;

- îndeplinirea contractelor;

- livrare de către angajații noștri;

- emiterea de documente contabile care conțin informațiile necesare prevăzute de lege;

- urmărirea și verificarea plăților;

- recuperarea sumelor (în caz de exercitare a dreptului de retragere a comenzii);

- contactarea cumpărătorului în legătură cu o comandă plasată;

- livrare ulterioară;

- primirea de feedback cu privire la calitatea serviciilor furnizate;

- stocarea datelor referitoare la produsele comandate în profilul individual al utilizatorului;

- trimiterea de notificări privind starea livrărilor și eventualele probleme cu livrarea;

- este posibil să furnizăm informații prin e-mail sau SMS cu privire la produse și/sau servicii noi, precum și la promoții pe www.berezka.ro. Pentru această prelucrare, se colectează acordul explicit al utilizatorului;

- este posibil să trimitem mesaje în scopuri de marketing direct și publicitate cu acordul explicit al utilizatorului;

- este posibil să organizăm campanii promoționale și să trimitem informații, inclusiv mesaje comerciale nesolicitate;

- procesăm și stocăm informațiile din profilurile dvs. privind istoricul comenzilor;

- procesăm informațiile furnizate de dvs. în conformitate cu obligațiile legale în cazul verificărilor efectuate de autoritățile autorizate, precum și în scopul protejării intereselor legale în procedurile administrative și judiciare;

- îmbunătățirea serviciului;

- BEREZKA STORES SRL nu colectează, nu prelucrează și nu stochează datele cu caracter personal ale minorilor. În ceea ce privește datele cu caracter personal ale minorilor, acestea sunt colectate, prelucrate și stocate numai cu acordul expres și scris al părintelui/tutorelui.

Terțe părți cărora BEREZKA STORES SRL le poate furniza date cu caracter personal:

- Furnizorii de servicii de plată în scopul efectuării plăților sau al rambursării sumelor în caz de retragere a produsului, precum și în scopuri contabile. 

- Furnizorii de servicii de comunicații mobile și internet în scopul informării Cumpărătorului cu privire la schimbările în starea comenzii și altele.

- Consultanții din diverse domenii în scopul protejării intereselor legitime ale BEREZKA STORES SRL în ceea ce privește menținerea și îmbunătățirea calității serviciilor, respectarea cerințelor legale, protejarea drepturilor și intereselor legale în procedurile judiciare și administrative.

- Autoritățile și instituțiile de stat în legătură cu verificările efectuate de acestea în conformitate cu cerințele și restricțiile legale.

Cu privire la datele cu caracter personal furnizate terților menționați, BEREZKA STORES SRL solicită și monitorizează aplicarea tuturor măsurilor tehnice și organizaționale necesare pentru protejarea datelor furnizate de companie, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 și legislația română aplicabilă.

4. Perioade de stocare:

1) Procesăm datele dvs. cu caracter personal pentru perioadele stabilite în legislația în vigoare din țara noastră, de către autoritățile de supraveghere, precum și până în momentul realizării scopurilor pentru care datele au fost furnizate. După realizarea acestor scopuri sau după încetarea interesului nostru legitim sau a temeiului legal pentru prelucrarea datelor (de exemplu, când este retras consimțământul pentru prelucrarea anumitor date), vom șterge datele cu caracter personal fără întârziere inutilă.

2) În cazurile în care nu utilizați profilul personal creat pe site-ul nostru timp de 5 ani, datele din acesta vor fi șterse, iar profilul dvs. va fi dezactivat. Înainte de a fi dezactivat, veți primi o notificare din partea noastră, iar profilul va rămâne activ pentru încă 5 ani după ce intrați în cont.

3) Informațiile despre comenzile plasate de dvs. în profilul dvs. personal vor fi păstrate timp de 5 ani de la data încheierii acestora. După expirarea acestui termen, ele vor fi șterse automat, respectând regula de ștergere a înregistrărilor mai vechi.

4) Criteriile pe baza cărora a fost stabilit termenul de stocare a datelor cu caracter personal includ:

(a) perioada în care menținem relații comerciale cu dvs. și vă furnizăm serviciile noastre;

(b) termenii prevăzuți de legile contabile aplicabile în raport cu noi;

(c) perioada pentru care este necesar să păstrăm datele în legătură cu participarea noastră și pentru protejarea drepturilor și intereselor noastre legale în proceduri judiciare și administrative, și expirarea termenelor de prescripție corespunzătoare.

Datele cu caracter personal pentru care nu există o obligație legală/supraveghere explicită de stocare vor fi șterse după atingerea scopurilor pentru care datele au fost colectate și prelucrate.

1) Pentru documentele care conțin date cu caracter personal și pentru care nu există termene reglementate în actele normative sau în regulamentele interne ale Administratorului, acestea vor fi păstrate timp de 5 ani de la furnizarea lor.

2) Datele furnizate pe baza consimțământului dvs. vor fi procesate de către Companie până când acest consimțământ este retras printr-o declarație scrisă.

După expirarea termenelor menționate mai sus, datele vor fi șterse și nu vor mai putea fi recuperate sau utilizate.

Excepție: Datele nu vor fi șterse, dar vor fi procesate doar în scopul protejării drepturilor și intereselor noastre legitime sau în îndeplinirea obligațiilor noastre legale, în cazul în care la data expirării termenului menționat există proceduri judiciare, administrative sau pre-judiciare în curs - până la finalizarea acestora.

5. Măsuri tehnice de protecție a datelor cu caracter personal

Am luat măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a vă proteja datele împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, a pierderii accidentale, a accesului neautorizat, a modificărilor sau divulgării neautorizate, precum și împotriva altor forme ilegale de prelucrare.

6. Drepturile persoanelor fizice:

Dreptul la acces

În orice moment, în calitate de subiect al datelor, aveți dreptul să solicitați informații despre datele dvs. cu caracter personal prelucrate de noi. Vom răspunde la solicitarea dvs. în termen de 30 de zile, la adresele și datele de contact indicate.

Dreptul la rectificare

În cazul în care datele dvs. cu caracter personal conțin erori factuale sau sunt incomplete, aveți posibilitatea să corectați datele dvs. personal în profilul dvs. sau să ne solicitați să le corectăm.

Dreptul la ștergere

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor cu caracter personal prelucrate de noi sau să le ștergeți singuri prin ștergerea profilului dvs. de pe site-ul nostru. Vă rugăm să aveți în vedere că dreptul de a fi uitat nu este un drept absolut și este posibil ca informațiile privind comenzile dvs. să fie păstrate în scopuri contabile și fiscale până la expirarea termenelor legale.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să ne solicitați să restricționăm prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal furnizate de dvs. În cazul corecției, ștergerii sau restricționării prelucrării, vom comunica aceste modificări tuturor destinatarilor terți cărora le-am transmis datele cu caracter personal, cu excepția cazului în care acest lucru este imposibil sau necesită eforturi nejustificate.

Aveți dreptul să vă retrageți liber consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. Cererea de retragere a consimțământului poate fi făcută în orice moment, prin primirea unui e-mail de la noi, utilizând butonul "Unsubscribe" sau alt mijloc tehnic prevăzut în platformele noastre de informare.

Retragerea consimțământului pentru marketing direct și publicitate se realizează prin transmiterea unei notificări la adresa specificată în mesajul de marketing direct și publicitate.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul acordat anterior retragerii.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să primiți datele cu caracter personal care vă privesc direct și pe care ni le-ați furnizat. Datele cu caracter personal sunt furnizate direct subiectului de date, la solicitarea acestuia, și tehnic, datele pot fi furnizate unui alt administrator la alegerea subiectului;

Dreptul de a vă opune.

Aveți dreptul să vă opuneți în orice moment colectarea și prelucrarea datelor dvs.

Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal, dacă considerați că încălcăm una dintre regulile normative stabilite în prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

Date de contact: Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania

Mai multe informații de contact pot fi găsite pe site-ul Comisiei: www.dataprotection.ro

7. Modificări în politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate a BEREZKA STORES SRL poate fi actualizată în orice moment, în funcție de modificările în cadrul legal (legea aplicabilă) și schimbările în circumstanțe. Atunci când astfel de modificări sunt necesare, acestea sunt publicate în secțiunea corespunzătoare a site-ului și toți utilizatorii sunt informați cu privire la acestea. În cazul în care există o modificare semnificativă în modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal ale utilizatorilor, BEREZKA STORES SRL va notifica toate persoanele afectate înainte ca modificarea politicilor să intre în vigoare, iar, acolo unde este necesar, va solicita acordul expres al subiecților datelor cu caracter personal.

Ultima actualizare: 13.09.2023. Data intrării în vigoare: 13.09.2023.